أطلقت شركة آبل سماعاتها الجديدة AirPods Pro 3 فى سبتمبر الماضى، لتكون أحدث وأهم إصداراتها فى سوق السماعات اللاسلكية، وبرغم أن الإقبال عليها كان كبيرًا منذ اللحظة الأولى، إلا أن تجربة بعض المستخدمين لم تكن مثالية كما توقعت الشركة، بعد أن بدأت تتوالى الشكاوى عبر الإنترنت بشأن صوت غريب يشبه التشويش يظهر أثناء الاستخدام.
صوت أشبه بالتشويش.. تفاصيل أزمة AirPods Pro 3
وفقًا لشهادات نُشرت على منصات مثل Reddit ومنتديات الدعم التقنى، فإن عددًا من مستخدمى AirPods Pro 3 لاحظوا صدور صوت أشبه بالطنين أو التشويش الخفيف عند تفعيل خاصية إلغاء الضوضاء النشطة (ANC) أو وضع الشفافية (Transparency)، خصوصًا عند عدم تشغيل أى موسيقى أو فيديو.
ويصف بعض المستخدمين الصوت بأنه يشبه “مروحة صغيرة تعمل فى الغرفة طوال الوقت”، رغم عدم وجود أى مصدر ضوضاء حقيقى حولهم، ويبدو أن المشكلة تختلف فى شدتها من وحدة لأخرى، إذ يقول البعض أن الضوضاء لا تكاد تُسمع، بينما يؤكد آخرون أنها تجعل الاستماع للموسيقى على مستوى منخفض أمرًا شبه مستحيل.
حتى الآن، لم تتضح الأسباب الدقيقة للمشكلة، وما إذا كانت مرتبطة بمكونات السماعات نفسها أو بالبرمجيات التى تتحكم فى نظام الصوت، وتشير بعض التقارير إلى أن تشغيل موسيقى خفيفة يُخفف من الضوضاء لدى بعض المستخدمين، لكن الحل ليس شاملًا للجميع.
فى المقابل، نقل مستخدمون آخرون أنهم تواصلوا مع خدمة عملاء Apple، وحصلوا بالفعل على وحدات بديلة، لكن المفاجأة كانت فى أن المشكلة استمرت حتى فى السماعات الجديدة، مما يعزز احتمالية وجود خلل برمجى يمكن إصلاحه بتحديث لاحق للنظام، إلا أن الشركة لم تصدر أى تعليق رسمى حتى الآن.
فى الوقت الحالى، لا يبدو أن هناك حلًا جذريًا للمشكلة سوى تعطيل ميزتى إلغاء الضوضاء والشفافية بالكامل من إعدادات السماعات أثناء الاستخدام، لكن هذا الإجراء يُعد تنازلًا كبيرًا عن اثنتين من أبرز مزايا سماعات AirPods Pro، واللتين تُعدان السبب الرئيسى فى ارتفاع سعرها مقارنةً بالموديلات الأخرى.
تثير هذه التقارير مخاوف المستخدمين الذين يفكرون فى الترقية إلى AirPods Pro 3. فمع أن السماعات تقدم أداءً صوتيًا قويًا وميزات ذكية، إلا أن مثل هذه المشكلات قد تكون عائقًا أمام فئة المستخدمين ذوى السمع الحساس.
ومن المرجح أن تصدر الشركة تحديثًا عبر iOS أو Firmware لمعالجتها قريبًا، أما إذا تبين أنها مشكلة فى العتاد، فقد تواجه Apple تحديًا أكبر فى ضمان رضا عملائها واستبدال الوحدات المتضررة دون تكرار الخلل.
نقلاً عن : اليوم السابع